Obchodní podmínky platné do 2.4.21

Provozovatelem eshopu Mladý Svět je Libuše Podzimková, IČ 05748542 
Sídlo: Vysocká 563/13, 50011 Hradec Králové
Kontaktní místo a provozovna na adrese: Machkova 587/42, 500 11 Hradec Králové 
Kontakt tel. 724 246 950  /  e-mail: obchod@mlady-svet.cz

BANKOVNÍ ÚDAJE:
Číslo účtu CZK/ Fio banka: 2601198760/2010 (CZ)
Číslo účtu pro platby v EU IBAN: CZ1320100000002701155266 (SK)
SWIFT: FIOBCZPPXXX

OBECNÁ USTANOVENÍ

Tyto všeobecné obchodní podmínky vymezují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího uskutečněné prostřednictvím e-shopu provozovaném na internetové adrese www.mlady-svet.cz dle platných právních předpisů 

• č.89/2012 Sb.,občanský zákoník (ObčZ)
• Směrnice o právech spotřebitelů 2011/83/EU
• č.634/1992Sb., o ochraně spotřebitele (ZOS)

Zákazníkem e-shopu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není. Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. E-shop Mladý Svět je výhradně určen pro prodej fyzickým osobám, příjem objednávek od firem není možný.

KUPNÍ SMLOUVA

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím v rámci e-shopu řádně vyplněné a potvrzené prodávajícímu. Přijetí objednávky (nabídky) s dodatkem nebo odchylkou není přijetím objednávky (nabídky). Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Prodávající je povinen kupujícímu potvrdit doručení jeho objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v jeho objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, na základě dohody s kupujícím, v případě, kdy zboží již není skladem nebo se nedodává.

Práva a povinnosti vyplývající z uzavření kupní smlouvy:

• Provozovatel je povinen dodat kupujícímu objednané zboží za sjednanou cenu a kupující je povinen zboží převzít a kupní cenu uhradit
• V případě porušení podmínek kupní smlouvy nebo obchodních podmínek kupujícím si provozovatel vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy. Kupujícímu v takovém případě vzniká povinnost uhradit provozovateli veškeré náklady spojené s jeho objednávkou, zejména pak náklady na zaslání zboží, pokud jej kupující nepřevezme.
• Kupující je povinen zejména při objednávání zboží uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje nezbytné pro uzavření kupní smlouvy uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné
• Veškerá sdělení prodávajícího mohou být kupujícímu doručována na elektronickou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.

DODACÍ PODMÍNKY / DOPRAVA

Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do 15 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud u jednotlivého zboží neuvádí jinou lhůtu k dodání. Je-li u zboží uvedeno “skladem”, prodávající odešle nejpozději do 4 pracovních dnů.

ZBOŽÍ JE DODÁVÁNO NA ÚZEMÍ ČESKÉ REPUBLIKY PROSTŘEDNICTVÍM: 

ZÁSILKOVNA ČR - osobní odběr:

Osobní odběry poskytujeme našim zákazníkům prostřednictvím výdejních míst ZÁSILKOVNA po celé ČR. Doba doručení je obvykle 3-4 pracovní dny. 

platba kartou online Dopravné a balné činí 68,- Kč
platba předem na účet. Dopravné a balné činí 68,- Kč
dobírka hotově - dopravné, balné a doběrečné činí 98,- Kč

Při nákupu nad 2500,- Kč máte osobní odběr zdarma.  
O uložení zásilky se dozvíte e-mailem a SMS zprávou. Úložní doba je 7 dní. 
K vyzvednutí balíčku je třeba znát pin, který Vám bude zaslán.

DOPRAVCE DPD - doručení na adresu:

jedná se o dopravce DPD v ČR. Doba doručení následující 3-4 pracovní dny

platba kartou online - dopravné a balné činí 105,- Kč.
platba předem na účet - dopravné a balné činí 105,- Kč.  
na dobírku - dopravné, balné a doběrečné činí 135,- Kč.

Při nákupu nad 2500,- Kč je poštovné, balné i doběrečné zdarma.

ČESKÁ POŠTA - Balík do ruky: 

jedná se o doručení balíčku Českou poštou na adresu. Doba dodání 2-3 pracovní dny.

platba kartou online - dopravné a balné činí 115,- Kč
platba předem na účet - dopravné a balné činí 115,- Kč

Při nákupu nad 2500,- Kč je poštovné i balné zdarma. 

ČESKÁ POŠTA - malý balíček / psaní do 2 Kg

jedná se o doručení na adresu. Doba dodání 2-3 pracovní dny.
Maximální rozměry 50cm + 35cm + 5cm výška a maximální váha 2Kg
Hodnota zboží do 880 Kč.
platba kartou online - dopravné a balné činí 65,- Kč
platba předem na účet - dopravné a balné činí 65,- Kč
na dobírku - dopravné, balné a doběrečné činí 100,- Kč

ZBOŽÍ JE DODÁVÁNO NA ÚZEMÍ SLOVENSKA PROSTŘEDNICTVÍM:

ZÁSILKOVNA SLOVENSKO - osobní odběr 

Výdejní místa Zásilkovny jsou po celém Slovensku. 

platba kartou online - dopravné a balné činí 105,- Kč
převodem na účet - SEPA platbou v EUR - dopravné a balné činí 105,- Kč

Při objednávce vyšší než 2500,-Kč je poštovné a balné zdarma.
Doba doručení na výdejní místo 4-5 pracovních dnů po připsání částky na náš účet.

DOPRAVCE SLOVENSKO - doručení na adresu

je služba nejlevnějšího dopravce Zásilkovny, fungující na základě výběru nejvhodnějšího dopravce pro doručení na adresu ve vašem regionu. Kurýr bude vybrán v závislosti na aktuální vytíženosti a kvalitě daných kurýrních společností.

Platba kartou online nebo převodem SEPA v EUR - doprava a balné činí 175,- Kč.
Při nákupu nad 2500,- Kč je poštovné i balné zdarma. 
Doba doručení 4-5 pracovních dnů od připsání peněz na náš účet.

Platba v EUR - cena bude přepočtena dle aktuálního kurzu a odeslána v potvrzení objednávky společně s údaji potřebných k provedení platby.

KUPNÍ CENA / PLATEBNÍ PODMÍNKY

Ceny zboží v rámci e-shopu jsou uvedeny jako ceny konečné (tj. včetně všech případných daní a poplatků), kromě nákladů na doručení zboží viz. Dodací podmínky. Nabídkové ceny uvedené na stránkách www.mlady-svet.cz a jsou platné v okamžiku objednání. Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Prostředník obchodu si vyhrazuje právo na změny cen nebo jejich snížení v případě probíhajících akcí (věrnostní program). Při každé změně je prodávající povinnen kupujícímu potvrdit tuto změnu na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v jeho objednávce.

Způsob úhrady kupní ceny bude sjednán v kupní smlouvě, a to v návaznosti na volbu kupujícího učiněnou v jeho objednávce, kdy kupující má možnost volby z těchto variant: 

• Dobírkou při dodání zboží – kupní cena bude uhrazena kupujícím v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky, a to k rukám přepravce pověřeného dodáním zboží; úhrada kupní ceny je podmínkou předání zboží.
• Bankovním převodem předem - při platbě bankovním převodem předem je zboží odesláno po připsání peněz na účet prodávajícího. Číslo účtu sdělí prodávající kupujícímu e-mailem po potvrzení objednávky. 
• Platba kartou online - kupní cena bude uhrazena kupujícím platební kartou v systému platební brány GoPay, hned po objednání.

Informační povinnost EET:
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku a zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Ceny jsou uvedeny v českých korunách. Při zahraniční platbě v měně EURO bude objednávka přepočtena dle aktuálního kurzu a zaslána kupujícímu v potvrzení objednávky společně s údaji potřebných k provední platby.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY / ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky a to bez ohledu na způsob převzetí či provedení platby. Zakoupené zboží na internetu "www.mlady-svet.cz" kupující zašle zboží zpět doporučeně, na vlastní náklady na adresu: 

Provozovna Mladý Svět, Machkova 587/42, 500 11 Hradec Králové

Prosíme o přiložení dokladu o zaplacení nebo jeho kopii společně se vzorovým formulářem pro odstoupení od smlouvy. Dobírky nebudou přijaty ! 
Vrácení zboží zakoupené na e-shopu www.mlady-svet.cz je možné i osobně na provozovně v Hradci Králové, a to pouze po předchozí telefonické dohodě. 

Své rozhodnutí odstoupit od smlouvy nám prosím oznamte, a to prostřednictvím e-mailu info@mlady-svet.cz  nebo telefonicky na 724 246 950.

V případě, že kupující dle přechozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím a to do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak. Při využití přepravní společnosti je hotovost vyplacena na bankovní účet zákazníka.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vrácenou částku.
Povinností kupujícího (spotřebitele) je vrátit zboží bez zbytečného odkladu nejpozději však do 14 dnů od odstoupení na vlastní náklady.

V případě, že kupující využije při své objednávce dopravy zdarma (objednávka nad 2500,- Kč) a část objednávky později vrátí prodejci, prodvávající si vyhrazuje právo na možné ZPĚTNÉ ZAÚČTOVANÍ DOPRAVY. (a to pouze v případě, že objednávka kupujícího po odečtení vráceného zboží nedosáhne předepsané hodnoty objednávky pro dopravu ZDARMA)

REKLAMACE / ODPOVĚDNOST ZA VADY

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku).

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že věc při převzetí nemá vady a především za to, že v době převzetí:

• má věc vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží 
• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá
• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy
• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.

nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může kupující požadovat:

• dodání nové věci, nebo součásti bez vad, pokud je to v možnostech prodávajícího 
• odstranění vady 

není-li možná ani jedna z těchto možností může kupující požadovat:

• přiměřenou slevu
• odstoupení od kupní smlouvy

Právo na přiměřenou slevu:

• není-li možné dodání nové věci / výměna součásti / oprava
• není-li zjednána náprava v přiměřené době 
• zjednání nápravy by spotřebiteli působilo značné obtíže

REKLAMACE PODÁNÍ A VYŘÍZENÍ / ZÁRUKA

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u dodaného zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Kupující je povinen oznámit vadu a bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.

Přijetí věci k reklamaci je možné osobně na provozovně v Hradci Králové nebo online, vyplněním reklamačního formuláře, který je k dispozici na webových stránkách www.mlady-svet.cz 

Kupujicí je povinen prokázat koupi zboží u prodávajícího (doklad o zakoupení apod.), kompletnost reklamované věci a vhodné zabezpečení pro přepravu. Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil. Prodávající neodpovídá za vady zboží v případě, že kupující převzal zásilku, která byla zjevně poškozená.

Životnost výrobku se nemusí krýt s pojmem záruční doba. Nadměrné nebo dlouhodobé opotřebení výrobku (např. u prádla či obuvi) nemůže být reklamováno jako vada výrobku. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. 

Kupující je povinen poskytnout potřebnou součinnost k řešení reklamace. Zejména uvedením svého jména, příjmení, adresy, data reklamace, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení reklamace a řádného zdůvodnění reklamace viz. Reklamační formulář.  Neúplným či nečitelným vyplněním reklamačního formuláře může kupující způsobit zdržení vyřízení reklamace.

Prodávající je oprávněn odmítnout převzít k reklamačnímu řízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny (zákon č. 258/2000 Sb. o ochraně veřejného zdraví).

Kupující, který chce zboží reklamovat z výše uvedených důvodů vyplní reklamační formulář, který je dostupný ke stažení na e-shopu www.mlady-svet.cz a zašle jej společně se zbožím na adresu provozovny:

Mladý Svět, Machkova 587/42, 50011 Hradec Králové 

LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Po potřebném prozkoumání skutkových a právních okolností rozhodne pověřený zaměstnanec o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů, nebo v této lhůtě kupujícímu oznámí, že je k rozhodnutí nutné odborné posouzení vady. 

Při uplatnění práva z vadného plnění musí prodejce vystavit kupujícímu potvrzení tj. reklamační protokol kde uvede datum přijetí reklamace, její obsah a především požadovaný způsob vyřízení ze strany kupujícího. 

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace zákazníkem, pokud se zákazníkem nebude dohodnuta lhůta delší. Do lhůty se nezapočítává doba poštovní přepravy. Běh lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění je převzetím věci od kupujícího.

Prodávající má povinnost informovat spotřebitele o vyřízení reklamace. O datu a způsobu vyřízení, popřípadě písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem vašich osobních údajů je Libuše Podzimková provozovatelka eshopu Mladý Svět. 
IČ 05748542 Kontaktní údaje: tel. 724 246 950 / email: obchod@mlady-svet.cz

Kupující bere na vědomí, že pro účely uzavření kupní smlouvy, její následné plnění (zpracování objednávky, zajištění vyskladnění a doručení zboží) a případného řešení práv z vadného plnění (reklamací) správce zpracuje a uchová v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen GDPR), jeho osobní údaje v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail a telefonní číslo. 
Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním a zažádat o výmaz. Prodávající se zavazuje poskytnout tyto informace kupujícímu nejpozději do jednohho měsíce od obdržení žádosti.

Osobní údaje budou správcem uloženy po dobu nutnou ke splnění smlouvy (zpracování objednávky, vyskladnění a doručení zboží) a dále po dobu zákonné záruky (24 měsíců od převzetí zboží) či po dobu poskytnuté záruky smluvní.

Kupující bere na vědomí, že správce má dle § 31 zákona o účetnictví (č. 593/1991 Sb.), povinnost uschovat účetní doklady a účetní záznamy (faktury) po dobu 5 let počínajících koncem účetního období, kterého se týkají. Správce má také povinnost vyplývající z § 47 zákona o správě daní a poplatků (č. 337/1992 Sb.) uchovat fakturu po dobu 3 let od konce zdaňovacího období, v němž vznikla daňová povinnost.

V případě pochybností o zpracovávání osobních údajů má kupující právo se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, který je v této oblasti dozorovým orgánem, a podat k němu stížnost.

Email kupujícího je dále využíván k zasílání obchodních sdělení eshopu Mladý Svět a to pouze s výslovným souhlasem kupujícího. Kupující může prodávajícímu kdykoli sdělit, že chce ukončit zasílání obchodních sdělení, a to na elektronickou adresu (info@mlady-svet.cz) nebo přímo v každém obchodním sdělení, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady. 

ŘEŠENÍ SPORŮ

Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/ 1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.adr.coi.cz nebo na online platformě ODR ec.europa.eu/consumers/odr/.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. 

V případě nesouhlasu prodávajícího bude předmětný spor rozhodovat s konečnou platností obecný soud.

ZAVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Smlouva a otázky související se řídí českým právem.

V případě nejasností je možné nás kontaktovat na tel. 724 246 950

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 23.9. 2019 a prodávající si vyhrazuje právo na změnu.